Die Synchronisation zwischen Ihrem Montblanc Digital Paper und der Montblanc Cloud ist so gestaltet, dass sie automatisch und zuverlässig im Hintergrund läuft. Dennoch kann es in manchen Situationen vorkommen, dass Dateien nicht wie erwartet erscheinen. Die folgenden Hinweise helfen Ihnen, mögliche Ursachen zu erkennen und zu beheben.

Hinweis: Die Montblanc Cloud prüft etwa alle 5 Minuten, ob neue Synchronisationsaktivitäten vorliegen. Wenn Sie gerade eine Datei übertragen haben oder auf kürzlich vorgenommene Änderungen warten, lassen Sie dem System etwas Zeit. Gleiches gilt für Dateien, die per E-Mail gesendet wurden – die Zustellung erfolgt nicht sofort.

Internetverbindung prüfen

Für die Synchronisation ist eine stabile Internetverbindung erforderlich. Wenn Ihr Gerät nicht mit WLAN verbunden ist oder das Signal schwach ist, kann die Synchronisation fehlschlagen.

Öffnen Sie Einstellungen → WLAN, um sicherzustellen, dass Ihr Netzwerk aktiv ist, und verbinden Sie das Gerät bei Bedarf erneut.

Cloud-Speicher prüfen

Ihr Montblanc Cloud Konto bietet 1 GB Speicherplatz. Sobald dieser erreicht ist, werden ältere Dateien automatisch aus der Cloud entfernt – sie bleiben jedoch sicher lokal auf Ihrem Digital Paper gespeichert.

Tipp: Nutzen Sie die USB-Exportfunktion, um ältere Dateien extern zu sichern, die nicht mehr in der Cloud gespeichert sind.

Dateien müssen geöffnet oder bearbeitet werden

Dateien, die per USB auf das Gerät übertragen wurden, werden nur synchronisiert, wenn sie mindestens einmal geöffnet oder bearbeitet wurden.

Wenn Sie möchten, dass eine Datei in der Cloud erscheint, öffnen Sie sie einmal oder machen Sie eine kleine Änderung, z. B. einen kurzen Strich.

Manuell synchronisieren anstoßen

Wenn die automatische Synchronisation verzögert wirkt, öffnen Sie eine Datei, setzen Sie einen kleinen Strich und warten Sie den nächsten Synchronisationszyklus ab. Dadurch wird die Datei erneut in die Warteschlange gesetzt.

Cloud-Konto prüfen

Vergewissern Sie sich, dass Sie in Ihrem Montblanc Cloud Konto angemeldet sind.
Öffnen Sie dazu die Einstellungen der Companion-App und prüfen Sie den Anmeldestatus.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kann es helfen, sich ab- und wieder anzumelden. Dadurch werden temporäre Konto- oder Synchronisationsfehler häufig behoben.