Resolução de problemas de sincronização com o Montblanc Cloud
A sincronização do seu Montblanc Digital Paper com o Montblanc Cloud foi concebida para funcionar de forma simples e fiável. No entanto, em alguns casos, os ficheiros podem não aparecer como esperado. Abaixo encontra as causas mais comuns e as respetivas soluções para resolver problemas de sincronização.
Nota: O Montblanc Cloud verifica a atividade de sincronização aproximadamente a cada 5 minutos. Se acabou de transferir um ficheiro para o Digital Paper ou está à espera que alterações apareçam na cloud, aguarde alguns minutos. O mesmo se aplica ao envio de ficheiros por email: a entrega não é imediata.
Verificar a ligação à internet
O Montblanc Cloud necessita de uma ligação estável à internet. Se o dispositivo não estiver ligado a WiFi ou se o sinal for fraco, a sincronização pode falhar.
Vá a Definições e confirme que o WiFi está ativado
Reconecte se necessário ou selecione outra rede disponível
Confirmar o limite de armazenamento da cloud
O Montblanc Cloud oferece 1 GB de armazenamento, dando prioridade aos ficheiros mais recentes. Quando este limite é atingido, os ficheiros mais antigos são automaticamente removidos da cloud, mas permanecem guardados com segurança no seu Digital Paper.
Dica: Utilize a funcionalidade de exportação por USB para fazer cópias de segurança de ficheiros mais antigos que já não estejam sincronizados com a cloud.
Confirmar se os ficheiros foram abertos ou editados
Os ficheiros importados por USB só são sincronizados com o Montblanc Cloud se forem abertos ou editados no Digital Paper.
Abra o ficheiro pelo menos uma vez
Ou faça uma pequena edição antes de verificar novamente a sincronização
Forçar a sincronização manualmente
Se a sincronização automática parecer atrasada:
Abra o ficheiro
Faça um pequeno traço ou anotação
Aguarde pelo próximo ciclo de sincronização
Isto garante que o ficheiro é colocado na fila de envio para a cloud.
Verificar o estado da conta Montblanc Cloud
Certifique se de que está corretamente ligado à sua conta Montblanc Cloud.
Abra as definições de conta na Companion App
Confirme que a sessão está ativa
Se o problema continuar, experimente terminar sessão e iniciar sessão novamente. Este passo resolve frequentemente problemas temporários de conta ou de sincronização.
Recent Articles
Outubro de 2025: v2.1.0
Novidades Melhorias de desempenho Correções de erros Melhorias de desempenho Atualização do ecrã Implementámos uma atualização importante para o ecrã do seu dispositivo, concebida para melhorar o desempenho e reduzir o consumo de energia. Para ...Setembro de 2025: v2.0.1
Novidades Modo paisagem para PDFs Converter Notas rápidas em Cadernos Novas capas e sleep screens Novas funcionalidades e melhorias Modo paisagem para PDFs Agora pode visualizar PDFs na orientação paisagem. Toda a interface roda automaticamente, ...Resolução de problemas de sincronização com o Montblanc Cloud
A sincronização do seu Montblanc Digital Paper com o Montblanc Cloud foi concebida para funcionar de forma simples e fiável. No entanto, em alguns casos, os ficheiros podem não aparecer como esperado. Abaixo encontra as causas mais comuns e as ...Resolução de problemas com a Digital Pen
Em alguns casos, pode ser necessário substituir o seu Montblanc Digital Pen — por exemplo, em caso de perda, danos ou falhas de funcionamento. Este processo também pode ser utilizado como passo de resolução de problemas se o seu Digital Pen atual não ...Bateria do Montblanc Digital Paper
O seu Montblanc Digital Paper foi concebido com uma bateria de 3700 mAh, oferecendo um desempenho duradouro mesmo com utilização frequente. Em condições de uso normal, a bateria pode durar cerca de 7 dias com uma carga completa. Graças ao baixo ...
Related Articles
Resolução de problemas com a Digital Pen
Em alguns casos, pode ser necessário substituir o seu Montblanc Digital Pen — por exemplo, em caso de perda, danos ou falhas de funcionamento. Este processo também pode ser utilizado como passo de resolução de problemas se o seu Digital Pen atual não ...Repor as definições de fábrica do Montblanc Digital Paper
A reposição das definições de fábrica do seu Montblanc Digital Paper pode ser útil para resolver problemas técnicos ou para preparar o dispositivo para um novo utilizador. Este processo restaura o dispositivo ao seu estado original, eliminando todos ...