Resolução de problemas de sincronização com o Montblanc Cloud
A sincronização do seu Montblanc Digital Paper com o Montblanc Cloud foi concebida para funcionar de forma simples e fiável. No entanto, em alguns casos, os ficheiros podem não aparecer como esperado. Abaixo encontra as causas mais comuns e as respetivas soluções para resolver problemas de sincronização.
Nota: O Montblanc Cloud verifica a atividade de sincronização aproximadamente a cada 5 minutos. Se acabou de transferir um ficheiro para o Digital Paper ou está à espera que alterações apareçam na cloud, aguarde alguns minutos. O mesmo se aplica ao envio de ficheiros por email: a entrega não é imediata.
Verificar a ligação à internet
O Montblanc Cloud necessita de uma ligação estável à internet. Se o dispositivo não estiver ligado a WiFi ou se o sinal for fraco, a sincronização pode falhar.
Vá a Definições e confirme que o WiFi está ativado
Reconecte se necessário ou selecione outra rede disponível
Confirmar o limite de armazenamento da cloud
O Montblanc Cloud oferece 1 GB de armazenamento, dando prioridade aos ficheiros mais recentes. Quando este limite é atingido, os ficheiros mais antigos são automaticamente removidos da cloud, mas permanecem guardados com segurança no seu Digital Paper.
Dica: Utilize a funcionalidade de exportação por USB para fazer cópias de segurança de ficheiros mais antigos que já não estejam sincronizados com a cloud.
Confirmar se os ficheiros foram abertos ou editados
Os ficheiros importados por USB só são sincronizados com o Montblanc Cloud se forem abertos ou editados no Digital Paper.
Abra o ficheiro pelo menos uma vez
Ou faça uma pequena edição antes de verificar novamente a sincronização
Forçar a sincronização manualmente
Se os ficheiros não aparecerem como esperado, pode iniciar manualmente a sincronização em qualquer momento.
Aceda a Definições → Conta e toque em Sincronizar. Isto inicia imediatamente a sincronização dos ficheiros com o Montblanc Cloud.
Certifique-se de que o dispositivo está ligado a uma ligação à internet estável para iniciar a sincronização manual.
Verificar o estado da conta Montblanc Cloud
Certifique se de que está corretamente ligado à sua conta Montblanc Cloud.
Abra as definições de conta na Companion App
Confirme que a sessão está ativa
Se o problema continuar, experimente terminar sessão e iniciar sessão novamente. Este passo resolve frequentemente problemas temporários de conta ou de sincronização.
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