Montblanc Cloud と Digital Paper の同期に関するトラブルシューティング
Montblanc Digital Paper と Montblanc Cloud の同期は、通常シームレスに動作するよう設計されています。
しかし、状況によってはファイルが期待どおりに表示されない場合があります。以下では、よくある原因とその解決方法をご紹介します。
ご注意:
Montblanc Cloud は、約 5 分ごとに同期状況を確認します。
ファイルを Digital Paper に転送した直後や、編集内容がクラウドに反映されるのを待っている場合は、少し時間をおいてください。
同様に、メールでファイルを送信した場合も、即時に反映されるわけではありません。
インターネット接続を確認する
Montblanc Cloud を利用するには、安定したインターネット接続が必要です。
デバイスが Wi-Fi に接続されていない場合や、接続が不安定な場合、同期が失敗することがあります。
設定を開き、Wi-Fi が有効になっているかを確認し、必要に応じて再接続してください。
クラウドストレージ容量を確認する
Montblanc Cloud には 1GB のストレージが用意されており、最近使用したファイルが優先的に同期されます。
容量が上限に達すると、古いファイルはクラウドから自動的に外れますが、Digital Paper 本体には安全に保存されたままです。
ヒント:
クラウドに同期されなくなった古いファイルは、USB 書き出し機能を使ってバックアップすることをおすすめします。
ファイルが開かれている、または編集されているか確認する
USB 経由で取り込んだファイルは、Digital Paper 上で一度開くか編集しない限り、クラウドには同期されません。
クラウドに表示させたい場合は、ファイルを少なくとも一度開く、または小さな書き込みや編集を行ってから再度確認してください。
手動で同期を促す
自動同期が遅れているように感じる場合は、次の方法を試してください。
ファイルを開き、軽く書き込みを行い、その後次の同期サイクルを待ちます。
これにより、ファイルが確実に同期対象としてキューに追加されます。
クラウドアカウントの状態を確認する
Montblanc Cloud アカウントにログインしていることを必ず確認してください。
コンパニオンアプリのアカウント設定を開き、ログイン状態をチェックします。
問題が解消しない場合は、一度ログアウトしてから再度ログインしてください。
この操作により、一時的なアカウントや同期の問題が解決することがよくあります。
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