La sincronizzazione del Montblanc Digital Paper con Montblanc Cloud è progettata per funzionare in modo fluido e automatico. Tuttavia, in alcuni casi i file potrebbero non comparire come previsto. Di seguito sono elencate le cause più comuni e le relative soluzioni per risolvere eventuali problemi di sincronizzazione.

Nota: Montblanc Cloud verifica l’attività di sincronizzazione all’incirca ogni 5 minuti. Se ha appena trasferito un file sul Digital Paper o sta aspettando che alcune modifiche compaiano nel cloud, Le consigliamo di attendere qualche minuto. Lo stesso vale per l’invio di file tramite email: la consegna non è immediata.

Verificare la connessione Internet

Montblanc Cloud richiede una connessione Internet stabile. Se il dispositivo non è connesso al WiFi o se il segnale è debole, la sincronizzazione potrebbe non riuscire.

Acceda alle Impostazioni per verificare che il WiFi sia attivo e, se necessario, riconnetta la rete.

Verificare i limiti di archiviazione del cloud

Montblanc Cloud offre 1 GB di spazio di archiviazione, dando priorità ai file più recenti. Una volta raggiunto il limite, i file meno recenti vengono rimossi automaticamente dal cloud, ma restano archiviati in modo sicuro sul Digital Paper.

Suggerimento: utilizzi la funzione di esportazione USB per eseguire un backup dei file meno recenti che non sono più sincronizzati con il cloud.

Assicurarsi che i file siano stati aperti o modificati

I file importati tramite USB vengono sincronizzati solo se sono stati aperti o modificati sul Digital Paper. Se desidera che un file compaia nel cloud, lo apra almeno una volta oppure apporti una piccola modifica prima di controllare nuovamente la sincronizzazione.

Forzare la sincronizzazione manualmente

Se la sincronizzazione automatica sembra in ritardo, apra un file, aggiunga un piccolo tratto di scrittura e attenda il ciclo di sincronizzazione successivo. Questo passaggio assicura che il file venga inserito nella coda di caricamento.

Verificare lo stato dell’account Montblanc Cloud

È importante assicurarsi di essere correttamente connessi al proprio account Montblanc Cloud. Acceda alle impostazioni dell’account nella app complementare e verifichi lo stato di accesso.

Se il problema persiste, provi a disconnettersi e ad accedere nuovamente all’account. Questa operazione risolve spesso problemi temporanei legati all’account o alla sincronizzazione.