Nachdem Sie die App installiert haben, öffnen Sie sie und geben Sie die E-Mail-Adresse sowie das Passwort ein, das mit Ihrem Montblanc Cloud Konto verknüpft ist. Tippen Sie auf →, um sich anzumelden.

Hinweis: Ein Montblanc Cloud Konto kann ausschließlich über Ihr Digital Paper erstellt werden. Falls Sie noch kein Konto haben, öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Digital Paper, um ein neues Konto zu erstellen. Eine Anleitung finden Sie unter Konto erstellen.

Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es direkt in der Companion App zurücksetzen. Tippen Sie dafür auf das ? neben dem Passwortfeld.

1. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Montblanc Cloud Konto verknüpft ist.

2. Prüfen Sie Ihren E-Mail-Eingang auf einen sechsstelligen Bestätigungscode (ggf. auch den Spam-Ordner).

3. Geben Sie den Code in der App ein.

4. Legen Sie ein neues Passwort fest. Es muss folgende Kriterien erfüllen: mindestens 10 Zeichen, ein Großbuchstabe, ein Kleinbuchstabe, eine Ziffer, ein Sonderzeichen.
   

5. Geben Sie das Passwort zur Bestätigung ein. Mit dem Auge-Symbol können Sie Ihre Eingabe sichtbar machen.
   

Hinweis: Passwortänderungen über die Companion App gelten automatisch für alle Geräte, die mit demselben Montblanc Cloud Konto verbunden sind – einschließlich Ihres Digital Paper.

Häufige Probleme

1. Gerät nicht mit diesem Konto gekoppelt: Dieser Hinweis erscheint, wenn ein Konto erstellt wurde, aber noch nicht per E-Mail bestätigt wurde. Prüfen Sie Ihren Posteingang und bestätigen Sie Ihr Konto.
   
2. Keine Internetverbindung: Für die Nutzung der Companion App ist eine aktive Internetverbindung erforderlich. Ohne Verbindung erscheint ein Fehlerbildschirm. Stellen Sie in den Geräteeinstellungen eine Verbindung über WLAN oder mobile Daten her.